信譽(yù)，是依咐在人之間、單位之間，和商品交易之間形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。信譽(yù)構(gòu)成了上述雙方自覺(jué)自愿反復(fù)交往，消費(fèi)者甚至愿意付出更多的錢(qián)來(lái)廷續(xù)這種關(guān)系。由些可見(jiàn)，誠(chéng)信是提高消費(fèi)者對(duì)其品牌美譽(yù)和忠誠(chéng)度最有效的途徑。
湖北枝江酒業(yè)自1998年改制以來(lái)，一直奉行“以質(zhì)為本、服務(wù)至上、誠(chéng)信天下”的經(jīng)營(yíng)理念，將樸實(shí)的中國(guó)傳統(tǒng)古文化演繹為別具特色企業(yè)文化。于是“以質(zhì)為本、服務(wù)至上、誠(chéng)信天下”誠(chéng)信理念構(gòu)成了枝江酒文化的核心價(jià)值觀。誠(chéng)信成為枝江人不可動(dòng)搖的職業(yè)操守和道德準(zhǔn)則，正是這條誠(chéng)信鏈給枝江酒業(yè)注入了旺盛的生命力和強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力，誠(chéng)信文化成為枝江酒業(yè)一道亮麗的風(fēng)景。
為推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，枝江酒業(yè)常年都在員工中開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立“守信則榮、失信則恥”的信譽(yù)觀念，使守信用、講信譽(yù)、重信義成為全體枝江人的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)廣泛的宣傳教育，企業(yè)從上到下，形成了人人講誠(chéng)信的良好氛圍，初步構(gòu)筑了誠(chéng)信于國(guó)家、誠(chéng)信于客戶、誠(chéng)信于合作伙伴、誠(chéng)信于職工、誠(chéng)信于消費(fèi)者、誠(chéng)信于社會(huì)的誠(chéng)信體系，有效地推進(jìn)了企業(yè)的信用文化建設(shè)。
公司首先是對(duì)員工講誠(chéng)信，不斷改善員工的生活條件和工作環(huán)境，為全體員工按時(shí)、足額繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等五項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，各項(xiàng)福利應(yīng)有盡有，員工收入也隨看企業(yè)效益的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。為建設(shè)一支精干的職工隊(duì)伍，枝江酒業(yè)堅(jiān)持“逐級(jí)聘用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰”的原則，建立起科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)員工建功立業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，組織優(yōu)秀職工外出學(xué)習(xí)、參觀、旅游，聘請(qǐng)各類專家學(xué)者為員工授課，提高了職工專業(yè)技能和知識(shí)層次。改善生產(chǎn)工作環(huán)境和員工福利，積極開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力。
蔣紅星作為一名胸懷社稷民生，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，傾力回報(bào)國(guó)家，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的民營(yíng)企業(yè)家，他熱心公益事業(yè)，積極履行回報(bào)社會(huì)的承諾。近10年來(lái)，他把“興企富民，回報(bào)社會(huì)”作自己義不容辭的責(zé)任。企業(yè)每年捐出100多萬(wàn)元幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、投資200萬(wàn)元興建了枝江酒業(yè)廣場(chǎng)、積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，投入1800多萬(wàn)元資金，興建5萬(wàn)畝綠色食品原料基地，項(xiàng)目惠及10000多戶農(nóng)民；安置下崗職工2000多人，并帶動(dòng)附屬配套企業(yè)數(shù)十家。10年來(lái)，枝江酒業(yè)用于社會(huì)公益事業(yè)和慈善捐款累計(jì)達(dá)1.5億元；10年來(lái)，湖北枝江酒業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，積極納稅，年納稅額占枝江市財(cái)政收入的28%以上，占枝江市工商稅收的40%以上；2007年來(lái)枝江酒業(yè)上繳稅金1.6億元，是宜昌市首家稅收過(guò)億元的縣域企業(yè)；10年來(lái)枝江酒業(yè)累計(jì)年上繳稅金9億元。
數(shù)字是枯燥的，但數(shù)字也恰恰代表著豐滿。并且還有更多的數(shù)字呈現(xiàn)著這種豐滿，這種豐滿也賦予了枝江企業(yè)文化更加深刻的文化內(nèi)涵和時(shí)代特征。
“以質(zhì)為本，服務(wù)至上，誠(chéng)信天下”的企業(yè)核心文化，烘托培育出枝江酒業(yè)“自尊、自信、自強(qiáng)”的企業(yè)精神，也衍生出誠(chéng)信一體化的企業(yè)群體文化。講信譽(yù)成了枝江酒業(yè)人的重要身份證和通行證，也就形成了枝江酒信譽(yù)品牌的環(huán)境和土壤。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，就愈要求誠(chéng)實(shí)守信。這是現(xiàn)代社會(huì)文明的基礎(chǔ)和標(biāo)志，沒(méi)有信用就沒(méi)有交換，沒(méi)有信用就沒(méi)有秩序，沒(méi)有信用就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有信用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就不能健康發(fā)展。枝江酒業(yè)人不僅把信用當(dāng)作自己的品德，也當(dāng)作一種資本。
那么枝江酒憑什么贏得消費(fèi)者的口碑呢？2006年12月，亞洲酒業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)酒營(yíng)銷網(wǎng)對(duì)枝江酒作了如下“三最”評(píng)述：枝江大曲是一個(gè)最讓消費(fèi)者放心的酒，質(zhì)量長(zhǎng)期保持恒定，從來(lái)沒(méi)有波浪起伏，消費(fèi)者喝的就是這份放心。
枝江大曲是一個(gè)價(jià)格最實(shí)惠的酒。對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)既要質(zhì)量好，又要價(jià)優(yōu)才是最實(shí)際的。盛名之下的枝江大曲能做到質(zhì)優(yōu)價(jià)不漲，難能可貴。
枝江人近10年來(lái)始終把客戶視為上帝，把消費(fèi)者視為衣食父母。想顧客之所想，解顧客之所急，枝江酒業(yè)人把對(duì)顧客的誠(chéng)信貫穿在生產(chǎn)、銷售、流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在營(yíng)銷策略上著重讓利于消費(fèi)者，采取婚宴贈(zèng)酒、百萬(wàn)重金贈(zèng)學(xué)子、節(jié)日禮品大派送等形式，以“親情、友情、友愛(ài)”為主題，拉近與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系。
枝江酒業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持以質(zhì)為本，對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信。誠(chéng)信文化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)就是質(zhì)量至上。為給顧客提供滿意的產(chǎn)品，枝江酒業(yè)先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，從原材料進(jìn)廠到成品出廠全過(guò)程控制，實(shí)施PDCA循環(huán)改進(jìn)。為了更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，保護(hù)好“枝江”品牌，枝江酒業(yè)與北京中聯(lián)兆信公司合作，建立了物流防偽系統(tǒng)，廣大消費(fèi)者只要通過(guò)電話、手機(jī)撥打95105615，或登錄公司網(wǎng)站，按照提示輸入防偽碼，就可以查詢到產(chǎn)品真?zhèn)?、出廠日期、銷售商家等相關(guān)信息。
在市場(chǎng)上，人們對(duì)枝江大曲品牌有一句很實(shí)在的評(píng)浯：“枝江”是大眾“喝”出來(lái)的品牌。這句話最好的檢驗(yàn)就是市場(chǎng)。所以，枝江品牌能真正“立得穩(wěn)，站得住”，背后是良好的信譽(yù)在支撐，信譽(yù)背后便是強(qiáng)大的消費(fèi)者。
零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)是枝江酒業(yè)對(duì)合作伙伴的承諾，經(jīng)營(yíng)枝江大曲的商戶不僅能獲得強(qiáng)大的品牌、廣告、促銷支撐，而且每年都有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，枝江大曲的迅速成長(zhǎng)造就了成百上千的百萬(wàn)富翁。目前，枝江酒業(yè)擁有全國(guó)20多個(gè)省300多個(gè)城市及廣大農(nóng)村的一級(jí)代理商400余家，二批網(wǎng)絡(luò)18800余家，A類酒店8000余家，大賣場(chǎng)及超市5800家，中小零店、小酒店、超市388900余家。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是枝江酒業(yè)不變的宗旨，善待商家是枝江酒業(yè)的日常行為，每年組織全國(guó)主要客商進(jìn)行座談，廠商之間既是合作伙伴，有著相敬相依的魚(yú)水關(guān)系，也有著把枝江品牌做強(qiáng)做大的共同意識(shí)，許多商家表示“精心維護(hù)好枝江品牌是我們的責(zé)任”。
在市場(chǎng)維護(hù)方面，實(shí)行“打防結(jié)合”，廣泛采用先進(jìn)專利技術(shù)，提高產(chǎn)品防偽能力，千方百計(jì)凈化市場(chǎng)，全力理順價(jià)格渠道等得力措施，制約商家的倒貨、竄貨行為，承諾商家“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”。在售后服務(wù)上，枝江售后服務(wù)組實(shí)行24小時(shí)處理到位，協(xié)助商家處理各種售后服務(wù)問(wèn)題，對(duì)相關(guān)投訴做到每案必查，來(lái)信來(lái)電必復(fù)，以最快時(shí)間、最大限度地維護(hù)大家的合法權(quán)益。
對(duì)經(jīng)銷商，枝江通過(guò)銷售政策的調(diào)整，鼓勵(lì)他們多賣酒，多拿錢(qián)。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一、公開(kāi)、公平、公正、透明的商務(wù)政策，保護(hù)經(jīng)銷商的利益，為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)還運(yùn)用金融和市場(chǎng)營(yíng)銷的原理加強(qiáng)與投資者和潛在投資者的溝通，促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
枝江酒是上帝賦予我們的一個(gè)具有深厚文化底蘊(yùn)的品牌，從創(chuàng)立至今，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中千錘百煉，近幾年先后摘取了“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)重合同守信用企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)”、“中國(guó)出國(guó)境商務(wù)活動(dòng)信譽(yù)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)”等眾多信譽(yù)稱號(hào)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，誠(chéng)信已成為一種最為稀缺的資源之一。具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家們都在為倡導(dǎo)誠(chéng)信而吶喊，而蔣紅星在上任的第一天起，便把誠(chéng)信作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，打造了一條別具時(shí)代特色的誠(chéng)信產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)立了誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)、信譽(yù)立業(yè)、文化育人、道德賺錢(qián)、誠(chéng)信天下的誠(chéng)信文化體系。誠(chéng)信已經(jīng)成為枝江酒業(yè)的一種重要的資源。近幾年來(lái)，誠(chéng)信文化不僅為枝江酒業(yè)及廣大代理商帶來(lái)了豐厚的利益回報(bào)，而且提升了企業(yè)的外部形象，把枝江酒業(yè)推進(jìn)了發(fā)展的快車道。
枝江酒業(yè)鑄就了誠(chéng)信文化，誠(chéng)信鑄就了一個(gè)永不褪色的“枝江”品牌，也許這就是“枝江酒”永恒的生命力！
